Explication et utilisation de France Connect.

Comment déclarer ses ressources tous les trimestres.

Que faire en cas de perte ou vol de la carte Vitale.

Comment vérifier et gérer un arrêt maladie sur Ameli.

Que faire si le client a oublié son mot de passe Ameli ou que son compte est bloqué.

Procédure pour payer ses impôts sur internet.

Procédure pour faire sa demande de retraite.

Aider un client qui n’arrive plus à se connecter à son espace particulier impots.gouv.fr.

Comment faire une demande de prime d'activité.

Aide à la création d'un compte sur impots.gouv.fr.

Comment modifier une déclaration de revenus déjà envoyée.

Procédure pour télécharger l'attestation de droits à l'Assurance Maladie.

Comment voir l'historique des remboursements santé.

Procédure pour déclarer ou changer de médecin traitant.

Guide pour aider un client à mettre à jour son adresse postale, son RIB ou son email sur Ameli.

Où trouver et comment télécharger son avis d'imposition.

Comment créer un compte pour consulter ses droits à la retraite.

Expliquer à un client paniqué pourquoi il voit des prélèvements d’impôts et comment vérifier l’échéancier.

Procédure de création d'un compte CAF.