Comment déclarer ses ressources tous les trimestres.

Explication et utilisation de France Connect.

Que faire en cas de perte ou vol de la carte Vitale.

Que faire si le client a oublié son mot de passe Ameli ou que son compte est bloqué.

Procédure pour payer ses impôts sur internet.

Comment vérifier et gérer un arrêt maladie sur Ameli.

Aider un client qui n’arrive plus à se connecter à son espace particulier impots.gouv.fr.

Procédure pour faire sa demande de retraite.

Procédure de création d'un compte CAF.

Comment faire une demande de prime d'activité.

Comment modifier une déclaration de revenus déjà envoyée.

Procédure pour déclarer ou changer de médecin traitant.

Guide pour aider un client à mettre à jour son adresse postale, son RIB ou son email sur Ameli.

Comment créer un compte pour consulter ses droits à la retraite.

Où trouver et comment télécharger son avis d'imposition.

Procédure pour télécharger l'attestation de droits à l'Assurance Maladie.

Aide à la création d'un compte sur impots.gouv.fr.

Expliquer à un client paniqué pourquoi il voit des prélèvements d’impôts et comment vérifier l’échéancier.

Comment voir l'historique des remboursements santé.