Explication et utilisation de France Connect.

Que faire en cas de perte ou vol de la carte Vitale.

Aider un client qui n’arrive plus à se connecter à son espace particulier impots.gouv.fr.

Procédure pour payer ses impôts sur internet.

Que faire si le client a oublié son mot de passe Ameli ou que son compte est bloqué.

Comment déclarer ses ressources tous les trimestres.

Comment vérifier et gérer un arrêt maladie sur Ameli.

Procédure pour faire sa demande de retraite.

Aide à la création d'un compte sur impots.gouv.fr.

Comment modifier une déclaration de revenus déjà envoyée.

Procédure pour télécharger l'attestation de droits à l'Assurance Maladie.

Comment créer un compte pour consulter ses droits à la retraite.

Où trouver et comment télécharger son avis d'imposition.

Comment faire une demande de prime d'activité.

Procédure de création d'un compte CAF.

Guide pour aider un client à mettre à jour son adresse postale, son RIB ou son email sur Ameli.

Procédure pour déclarer ou changer de médecin traitant.

Comment voir l'historique des remboursements santé.

Expliquer à un client paniqué pourquoi il voit des prélèvements d’impôts et comment vérifier l’échéancier.