Procédure pour récupérer un compte Facebook piraté.

Reconnaître et gérer les faux SMS de livraison.

Procédure en cas de fraude bancaire.

Procédure pour payer ses impôts sur internet.

Comment déclarer ses ressources tous les trimestres.

Explication et utilisation de France Connect.

Que faire en cas de perte ou vol de la carte Vitale.

Réagir quand ses identifiants sont compromis.

Procédure pour faire sa demande de retraite.

Procédure pour télécharger l'attestation de droits à l'Assurance Maladie.

Où trouver et comment télécharger son avis d'imposition.

Comment créer un compte pour consulter ses droits à la retraite.

Guide pour installer une imprimante.

Aide à la création d'un compte sur impots.gouv.fr.

Procédure de création d'un compte CAF.

Comment faire de la place sur son ordinateur.

Un client insatisfait demande un **remboursement**, une **compensation**, ou une **offre gratuite** parce qu'il n'a pas été satisfait du service, n'a pas utilisé son abonnement, a découvert une erreur de facturation, ou invoque un problème de qualité.

Un ticket numi est en statut "En attente client" depuis X jours parce que le hotliner a besoin d'informations supplémentaires, d'une confirmation client, ou que client doit réaliser une action (test, feedback, validation). Le client n'a pas répondu.

Comment créer et gérer un groupe WhatsApp.

Comment partager des photos et vidéos sur WhatsApp.