Procédure en cas de fraude bancaire.

Reconnaître et gérer les faux SMS de livraison.

Procédure pour récupérer un compte Facebook piraté.

Réagir quand ses identifiants sont compromis.

Procédure pour payer ses impôts sur internet.

Explication et utilisation de France Connect.

Que faire en cas de perte ou vol de la carte Vitale.

Comment déclarer ses ressources tous les trimestres.

Procédure pour faire sa demande de retraite.

Un client insatisfait demande un **remboursement**, une **compensation**, ou une **offre gratuite** parce qu'il n'a pas été satisfait du service, n'a pas utilisé son abonnement, a découvert une erreur de facturation, ou invoque un problème de qualité.

Comment créer un compte pour consulter ses droits à la retraite.

Procédure pour télécharger l'attestation de droits à l'Assurance Maladie.

Procédure de création d'un compte CAF.

Guide pour installer une imprimante.

Comment faire de la place sur son ordinateur.

Aide à la création d'un compte sur impots.gouv.fr.

Comment créer et gérer un groupe WhatsApp.

Où trouver et comment télécharger son avis d'imposition.

Comment partager des photos et vidéos sur WhatsApp.

Un ticket numi est en statut "En attente client" depuis X jours parce que le hotliner a besoin d'informations supplémentaires, d'une confirmation client, ou que client doit réaliser une action (test, feedback, validation). Le client n'a pas répondu.