WhatsApp - Problèmes et solutions

"WhatsApp ne fonctionne plus"

Vérifier la connexion

1. Essayer d'ouvrir un site web
2. Si ça ne marche pas : problème de connexion, pas de WhatsApp
3. Activer/désactiver le mode avion

Redémarrer l'application

iPhone : Double-clic bouton home > glisser WhatsApp vers le haut Android : Bouton carrés > glisser WhatsApp

Redémarrer le téléphone

Éteindre et rallumer résout beaucoup de problèmes

"Je ne reçois plus les messages"

Vérifier les notifications

iPhone

1. Réglages > Notifications > WhatsApp
2. Vérifier que tout est activé

Android

1. Paramètres > Applications > WhatsApp > Notifications
2. Activer les notifications

Vérifier les paramètres WhatsApp

1. WhatsApp > Paramètres > Notifications
2. Vérifier les sons et alertes

Mode économie d'énergie

Peut bloquer les notifications en arrière-plan

1. Désactiver le mode économie d'énergie
2. Ou ajouter WhatsApp aux exceptions

"Mes messages ne s'envoient pas"

Vérifier les coches

• ⏱️ (horloge) : pas encore envoyé
• ✓ (une coche) : envoyé
• ✓✓ (deux coches) : reçu
• ✓✓ (bleues) : lu

Si bloqué sur l'horloge

1. Vérifier la connexion internet
2. Attendre quelques minutes
3. Redémarrer WhatsApp

Si la personne vous a bloqué

• Vous ne verrez plus sa photo de profil
• Vos messages restent avec une seule coche
• Vous ne pouvez pas l'appeler

"Je n'ai plus d'espace"

WhatsApp prend beaucoup de place

1. WhatsApp > Paramètres > Stockage et données
2. Gérer le stockage
3. Supprimer les fichiers volumineux

Désactiver le téléchargement auto

1. Stockage et données
2. Téléchargement automatique
3. Décocher les médias

"J'ai perdu mes conversations"

Avec sauvegarde

1. Désinstaller WhatsApp
2. Réinstaller
3. Pendant la configuration : Restaurer

Sans sauvegarde

Malheureusement, les conversations sont perdues.

Activer la sauvegarde

1. Paramètres > Discussions > Sauvegarde
2. Sauvegarder maintenant
3. Activer la sauvegarde automatique