Que faire en cas de perte ou vol de la carte Vitale.

Procédure pour payer ses impôts sur internet.

Procédure pour faire sa demande de retraite.

Que faire si le client a oublié son mot de passe Ameli ou que son compte est bloqué.

Comment vérifier et gérer un arrêt maladie sur Ameli.

Comment déclarer ses ressources tous les trimestres.

Explication et utilisation de France Connect.

Aider un client qui n’arrive plus à se connecter à son espace particulier impots.gouv.fr.

Comment voir l'historique des remboursements santé.

Expliquer à un client paniqué pourquoi il voit des prélèvements d’impôts et comment vérifier l’échéancier.

Procédure pour déclarer ou changer de médecin traitant.

Guide pour aider un client à mettre à jour son adresse postale, son RIB ou son email sur Ameli.

Aide à la création d'un compte sur impots.gouv.fr.

Comment modifier une déclaration de revenus déjà envoyée.

Procédure de création d'un compte CAF.

Comment créer un compte pour consulter ses droits à la retraite.

Où trouver et comment télécharger son avis d'imposition.

Comment faire une demande de prime d'activité.

Procédure pour télécharger l'attestation de droits à l'Assurance Maladie.