Procédure pour récupérer un compte Facebook piraté.

Reconnaître et gérer les faux SMS de livraison.

Procédure en cas de fraude bancaire.

Que faire en cas de perte ou vol de la carte Vitale.

Procédure pour payer ses impôts sur internet.

Réagir quand ses identifiants sont compromis.

Comment déclarer ses ressources tous les trimestres.

Explication et utilisation de France Connect.

Procédure pour faire sa demande de retraite.

Un client insatisfait demande un **remboursement**, une **compensation**, ou une **offre gratuite** parce qu'il n'a pas été satisfait du service, n'a pas utilisé son abonnement, a découvert une erreur de facturation, ou invoque un problème de qualité.

Procédure de création d'un compte CAF.

Un ticket numi est en statut "En attente client" depuis X jours parce que le hotliner a besoin d'informations supplémentaires, d'une confirmation client, ou que client doit réaliser une action (test, feedback, validation). Le client n'a pas répondu.

Comment faire de la place sur son ordinateur.

Comment créer et gérer un groupe WhatsApp.

Comment créer un compte pour consulter ses droits à la retraite.

Où trouver et comment télécharger son avis d'imposition.

Procédure pour télécharger l'attestation de droits à l'Assurance Maladie.

Aide à la création d'un compte sur impots.gouv.fr.

Comment partager des photos et vidéos sur WhatsApp.

Guide pour installer une imprimante.