Procédure en cas de fraude bancaire.

Reconnaître et gérer les faux SMS de livraison.

Procédure pour récupérer un compte Facebook piraté.

Réagir quand ses identifiants sont compromis.

Explication et utilisation de France Connect.

Procédure pour payer ses impôts sur internet.

Comment déclarer ses ressources tous les trimestres.

Procédure pour faire sa demande de retraite.

Que faire en cas de perte ou vol de la carte Vitale.

Guide pour installer une imprimante.

Procédure pour télécharger l'attestation de droits à l'Assurance Maladie.

Comment faire de la place sur son ordinateur.

Comment créer et gérer un groupe WhatsApp.

Comment créer un compte pour consulter ses droits à la retraite.

Où trouver et comment télécharger son avis d'imposition.

Comment partager des photos et vidéos sur WhatsApp.

Procédure de création d'un compte CAF.

Un ticket numi est en statut "En attente client" depuis X jours parce que le hotliner a besoin d'informations supplémentaires, d'une confirmation client, ou que client doit réaliser une action (test, feedback, validation). Le client n'a pas répondu.

Un client insatisfait demande un **remboursement**, une **compensation**, ou une **offre gratuite** parce qu'il n'a pas été satisfait du service, n'a pas utilisé son abonnement, a découvert une erreur de facturation, ou invoque un problème de qualité.

Aide à la création d'un compte sur impots.gouv.fr.