Ordinateur qui ne démarre plus

Questions de diagnostic

1. "Que se passe-t-il exactement ?"

   • Rien du tout (écran noir, pas de bruit)
   • Écran noir mais ventilateur tourne
   • Message d'erreur affiché

2. "S'est-il passé quelque chose avant ?"

   • Coupure de courant
   • Mise à jour
   • Chute de l'appareil

Cas 1 : Rien ne se passe

Vérifications électriques

1. Vérifier que le câble d'alimentation est branché
2. Tester sur une autre prise électrique
3. Sur un portable : brancher le chargeur et attendre 10 min

Sur un PC fixe

• Vérifier l'interrupteur à l'arrière (I/O)
• Tester avec un autre câble si possible

Script

"Vérifions d'abord l'alimentation. Pouvez-vous vérifier que le câble est bien branché des deux côtés ?"

Cas 2 : Ventilateur tourne mais écran noir

Sur PC fixe

1. Vérifier le câble de l'écran
2. Tester sur un autre écran si possible
3. Peut être un problème de carte graphique

Sur portable

1. Brancher sur un écran externe (HDMI)
2. Si l'externe fonctionne : problème d'écran
3. Sinon : problème plus grave

Cas 3 : Message d'erreur

"No bootable device"

• Le disque dur n'est pas détecté
• Problème matériel ou système corrompu

"Windows n'a pas pu démarrer"

• Proposer la réparation automatique
• Touche F8 ou F11 au démarrage

Écran bleu

• Noter le code erreur
• Redémarrer et voir si ça se reproduit

Quand orienter vers un réparateur

• Aucune réaction après toutes les vérifications
• Bruits anormaux (cliquetis, bips)
• Odeur de brûlé
• Chute récente de l'appareil

"Dans ce cas, je vous recommande de consulter un professionnel. Le problème semble matériel et nécessite une intervention physique."