Transférer WhatsApp vers un nouveau téléphone

Avant de commencer

Vérifier la sauvegarde sur l'ancien téléphone

Sur iPhone

1. WhatsApp > Réglages > Discussions
2. Sauvegarde > Sauvegarder maintenant
3. Attendre la fin (peut prendre plusieurs minutes)

Sur Android

1. WhatsApp > Paramètres > Discussions
2. Sauvegarde > Sauvegarder
3. Vérifier que la sauvegarde est récente

Important à savoir

• La sauvegarde iPhone va sur iCloud
• La sauvegarde Android va sur Google Drive
• Impossible de transférer directement iPhone → Android (ou inverse)

Transfert iPhone vers iPhone

Étape 1 : Sauvegarder sur l'ancien iPhone

1. WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde
2. Appuyer sur Sauvegarder maintenant
3. S'assurer d'être connecté à iCloud

Étape 2 : Sur le nouvel iPhone

1. Se connecter au même compte Apple (iCloud)
2. Installer WhatsApp depuis l'App Store
3. Ouvrir WhatsApp, vérifier le numéro
4. WhatsApp détecte la sauvegarde
5. Appuyer sur Restaurer l'historique
6. Attendre la restauration

Transfert Android vers Android

Étape 1 : Sauvegarder sur l'ancien Android

1. WhatsApp > Paramètres > Discussions > Sauvegarde
2. Vérifier le compte Google utilisé
3. Appuyer sur Sauvegarder

Étape 2 : Sur le nouveau Android

1. Se connecter au même compte Google
2. Installer WhatsApp depuis le Play Store
3. Ouvrir WhatsApp, vérifier le numéro
4. WhatsApp propose de restaurer
5. Appuyer sur Restaurer
6. Attendre la fin

Transfert iPhone vers Android

Méthode officielle (depuis 2022)

1. Sur le nouvel Android, télécharger "Migrer vers Android"
2. Ouvrir WhatsApp sur l'iPhone
3. Réglages > Discussions > Déplacer les discussions vers Android
4. Scanner le QR code affiché sur l'Android
5. Suivre les instructions
6. Les téléphones doivent rester connectés au même Wi-Fi

Limitations

• Les deux téléphones doivent être proches
• Connexion Wi-Fi stable requise
• Peut prendre du temps selon la taille

Transfert Android vers iPhone

Méthode officielle

1. Sur l'iPhone, télécharger "Migrer vers iOS"
2. Pendant la configuration de l'iPhone, choisir "Migrer depuis Android"
3. Suivre les instructions à l'écran
4. WhatsApp sera transféré avec les autres données

Alternative

Si l'iPhone est déjà configuré :

1. Réinitialiser l'iPhone (Réglages > Général > Réinitialiser)
2. Recommencer la configuration
3. Utiliser "Migrer vers iOS" à ce moment

Problèmes fréquents

"Aucune sauvegarde trouvée"

1. Vérifier le compte (même Apple ID ou Google)
2. Vérifier que la sauvegarde existe sur l'ancien téléphone
3. S'assurer d'utiliser le même numéro de téléphone

"Sauvegarde trop ancienne"

• Refaire une sauvegarde sur l'ancien téléphone
• Puis recommencer la restauration

"Restauration bloquée"

1. Vérifier la connexion Wi-Fi
2. Brancher le téléphone (batterie)
3. Patienter (les grosses sauvegardes prennent du temps)

Garder le même numéro

• La carte SIM doit être dans le nouveau téléphone
• Ou le numéro doit être transféré chez l'opérateur
• WhatsApp est lié au numéro, pas au téléphone

Script hotline

"Pour transférer WhatsApp, il faut d'abord faire une sauvegarde sur l'ancien téléphone, puis utiliser le même compte Apple ou Google sur le nouveau. Je vais vous guider étape par étape."