Signaler un spam ou une arnaque sur WhatsApp

Pourquoi signaler

• Protéger les autres utilisateurs
• Aider WhatsApp à bloquer les arnaqueurs
• Contribuer à un WhatsApp plus sûr
• Le signalement est anonyme

Signaler un contact

Depuis la conversation

1. Ouvrir la conversation avec le contact suspect
2. Appuyer sur le nom/numéro en haut
3. Descendre jusqu'à "Signaler"
4. Choisir de bloquer en même temps (recommandé)
5. Confirmer

Ce qui est envoyé à WhatsApp

• Les 5 derniers messages de la conversation
• Informations sur le compte signalé
• Pas votre identité (anonyme)

Signaler ET bloquer

Option recommandée

Quand vous signalez, WhatsApp propose :

• "Signaler et bloquer"

Choisir cette option pour :

• Signaler le comportement
• Bloquer immédiatement le contact
• Ne plus recevoir de messages

Signaler sans bloquer

Possible mais moins recommandé :

• Vous continuez à recevoir des messages
• Utile si vous voulez surveiller

Signaler un message inconnu

Premier message d'un inconnu

Quand quelqu'un vous écrit pour la première fois :

1. WhatsApp affiche une bannière
2. Options : "Bloquer" ou "Signaler"
3. Appuyer sur "Signaler" si c'est suspect

Avantage

• Pas besoin d'ouvrir les infos du contact
• Action rapide
• Bloquer en même temps

Signaler un groupe

Groupe suspect ou spam

1. Ouvrir le groupe
2. Appuyer sur le nom du groupe
3. Descendre jusqu'à "Signaler le groupe"
4. Choisir la raison
5. Confirmer

Raisons de signalement

• Spam
• Arnaques
• Contenus violents
• Discours haineux
• Exploitation d'enfants

Signaler un statut

Statut inapproprié

1. Voir le statut de la personne
2. Appuyer sur les 3 points ou faire glisser vers le haut
3. "Signaler"
4. Confirmer

Que se passe-t-il après un signalement

Pour vous

• Le contact est bloqué (si choisi)
• Vous ne recevez plus de messages
• Aucune notification au signalé

Pour WhatsApp

• Analyse du signalement
• Si beaucoup de signalements sur un compte
• Possibilité de suspension ou bannissement

Le signalé sait-il ?

Non

• Le signalement est totalement anonyme
• La personne ne sait pas qui a signalé
• Même si le compte est banni

Types de contenus à signaler

À signaler absolument

• ✅ Arnaques et fraudes
• ✅ Usurpation d'identité
• ✅ Spam publicitaire
• ✅ Contenus illégaux
• ✅ Menaces et harcèlement
• ✅ Désinformation dangereuse

Pas nécessaire de signaler

• ❌ Quelqu'un qui vous énerve (juste bloquer)
• ❌ Désaccord personnel
• ❌ Quelqu'un qui ne répond pas

Signaler sur WhatsApp Web

Depuis l'ordinateur

1. Ouvrir la conversation
2. Cliquer sur les 3 points en haut
3. "Infos du contact"
4. "Signaler"

Après avoir signalé

Supprimer la conversation

1. Après le signalement
2. Appuyer longuement sur la conversation
3. "Supprimer"
4. Le contact et la conversation disparaissent

Garder des preuves ?

Si vous voulez porter plainte :

1. Faire des captures d'écran AVANT de supprimer
2. Noter le numéro de téléphone
3. Garder les dates et heures

Porter plainte officiellement

Pour les arnaques avec préjudice

Le signalement WhatsApp ne suffit pas :

1. Pré-plainte en ligne

   • pre-plainte-en-ligne.gouv.fr

2. Gendarmerie ou commissariat

   • Avec vos preuves (captures d'écran)

3. Signal-spam

   • signal-spam.fr (pour le spam)

4. PHAROS

   • internet-signalement.gouv.fr (contenus illicites)

Signaler une usurpation de votre identité

Quelqu'un se fait passer pour vous

1. Demander à vos contacts de signaler ce compte
2. Contacter WhatsApp directement :
   • support@whatsapp.com
3. Objet : "Usurpation d'identité"
4. Joindre des preuves

Informations à fournir

• Votre numéro de téléphone
• Le numéro du compte usurpateur
• Captures d'écran si possible
• Description du problème

Problèmes fréquents

"Le bouton Signaler n'apparaît pas"

• Mettre à jour WhatsApp
• Réessayer après redémarrage
• L'option est dans les infos du contact

"J'ai signalé par erreur"

• Impossible d'annuler un signalement
• Mais un seul signalement ne suffit pas à bannir
• WhatsApp analyse plusieurs signalements

"Le compte existe toujours après signalement"

• WhatsApp prend du temps à analyser
• Plusieurs signalements nécessaires
• Le blocage vous protège en attendant

Script hotline

"Pour signaler un contact suspect, ouvrez la conversation, appuyez sur son nom en haut, puis descendez et appuyez sur 'Signaler'. WhatsApp vous proposera aussi de bloquer la personne. Le signalement est anonyme, la personne ne saura pas que c'est vous qui l'avez signalée."

Récapitulatif