Messages WhatsApp non envoyés

Comprendre les coches WhatsApp

Signification des symboles

Le problème : message bloqué sur l'horloge ⏱️

Le message n'a pas quitté votre téléphone.

Causes et solutions

Cause 1 : Pas de connexion internet

Vérifications

1. Regarder en haut de l'écran : Wi-Fi ou 4G présent ?
2. Ouvrir un site web pour tester
3. Vérifier le mode avion (doit être désactivé)

Solutions

1. Se connecter au Wi-Fi
2. Activer les données mobiles
3. Se rapprocher de la box Wi-Fi
4. Désactiver/réactiver le mode avion

Cause 2 : WhatsApp en arrière-plan bloqué

Certains téléphones coupent WhatsApp pour économiser la batterie.

Sur Android

1. Paramètres > Applications > WhatsApp
2. Batterie > Ne pas optimiser
3. Ou "Autoriser l'activité en arrière-plan"

Sur iPhone

1. Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan
2. Activer pour WhatsApp

Cause 3 : Problème temporaire de WhatsApp

Solution

1. Fermer complètement WhatsApp
2. Rouvrir l'application
3. Le message devrait partir

Comment fermer WhatsApp

• iPhone : Double-clic bouton home, glisser WhatsApp vers le haut
• Android : Bouton carrés, glisser WhatsApp ou appuyer sur X

Cause 4 : Téléphone à redémarrer

Solution simple

1. Éteindre le téléphone
2. Attendre 30 secondes
3. Rallumer
4. Ouvrir WhatsApp

Message bloqué sur une coche ✓

Signification

Le message est parti de votre téléphone mais n'est pas arrivé chez le destinataire.

Causes possibles

1. Le destinataire n'a pas de connexion

   • Son téléphone est éteint
   • Pas de Wi-Fi ni de réseau
   • En mode avion

2. Le destinataire vous a bloqué

   • Vos messages restent sur une coche
   • Vous ne voyez plus sa photo de profil
   • Vous ne voyez pas "En ligne"

3. Problème chez le destinataire

   • WhatsApp pas à jour
   • Application plantée

Que faire ?

1. Attendre : souvent le message arrive plus tard
2. Vérifier : demander par SMS si tout va bien
3. Si bloqué : rien à faire techniquement

Vérifier si on est bloqué

Indices de blocage

• ✓ Messages toujours sur une seule coche
• Photo de profil disparue ou ancienne
• "Vu à..." plus visible
• Appels WhatsApp qui ne sonnent jamais

Attention

Ces signes peuvent aussi signifier :

• Téléphone éteint
• Pas de connexion internet
• Paramètres de confidentialité du contact

"On ne peut pas savoir avec certitude si on est bloqué. WhatsApp ne le dit pas clairement."

Script hotline

"Si votre message reste sur l'horloge, c'est que votre téléphone n'arrive pas à l'envoyer. Vérifiez d'abord votre connexion internet. Si le message reste sur une seule coche, c'est qu'il est parti mais pas encore arrivé chez votre contact - peut-être que son téléphone est éteint."

Checklist de dépannage

• [ ] Connexion internet fonctionnelle
• [ ] Mode avion désactivé
• [ ] WhatsApp fermé et rouvert
• [ ] Téléphone redémarré
• [ ] Économiseur de batterie vérifié
• [ ] Test avec un autre contact