Impossible d'installer WhatsApp

Problème : "Espace insuffisant"

Vérifier l'espace disponible

Sur iPhone

1. Réglages > Général > Stockage iPhone
2. Voir l'espace disponible en haut
3. WhatsApp nécessite environ 200 Mo

Sur Android

1. Paramètres > Stockage
2. Voir l'espace disponible
3. WhatsApp nécessite environ 100 Mo

Libérer de l'espace

1. Supprimer les applications inutilisées
2. Vider les photos/vidéos (les sauvegarder d'abord)
3. Vider le cache des applications
4. Supprimer les messages anciens

Sur Android - Vider le cache

1. Paramètres > Applications
2. Sélectionner une application volumineuse
3. Stockage > Vider le cache

Problème : "Version Android/iOS trop ancienne"

Versions minimales requises

• iPhone : iOS 12 ou plus récent
• Android : Android 5.0 ou plus récent

Vérifier sa version

Sur iPhone

1. Réglages > Général > Informations
2. Ligne "Version logicielle"

Sur Android

1. Paramètres > À propos du téléphone
2. Version Android

Si version trop ancienne

1. Mettre à jour le téléphone si possible
2. Réglages > Mise à jour logicielle
3. Si aucune mise à jour disponible : le téléphone est trop ancien pour WhatsApp

"Si votre téléphone ne peut plus être mis à jour, il faudra malheureusement envisager un téléphone plus récent pour utiliser WhatsApp."

Problème : "Téléchargement bloqué"

Vérifications à faire

1. Connexion internet : Vérifier Wi-Fi ou données mobiles
2. Redémarrer le téléphone
3. Espace : Vérifier qu'il y a assez de place

Vider le cache du Play Store (Android)

1. Paramètres > Applications > Google Play Store
2. Stockage > Vider le cache
3. Réessayer le téléchargement

Vider le cache de l'App Store (iPhone)

1. Ouvrir l'App Store
2. Appuyer 10 fois sur un onglet en bas (ex: Recherche)
3. Le cache se vide automatiquement

Problème : "Application non disponible dans votre pays"

Rare aux Antilles-Guyane, mais si cela arrive :

1. Vérifier que le compte Apple/Google est bien configuré pour la France
2. Se déconnecter et reconnecter au store
3. Contacter le support Apple ou Google

Script hotline

"Pour installer WhatsApp, vous avez besoin d'au moins 200 Mo d'espace libre et d'un téléphone relativement récent. Pouvez-vous vérifier dans vos paramètres combien d'espace il vous reste ? Je vais vous guider."

Checklist de dépannage

• [ ] Espace de stockage suffisant (200 Mo minimum)
• [ ] Version iOS 12+ ou Android 5.0+
• [ ] Connexion internet stable
• [ ] Cache du store vidé
• [ ] Téléphone redémarré