Conversations WhatsApp disparues

Ne pas paniquer

Avant tout, vérifiez ces points simples.

Vérification 1 : Conversations archivées

Les conversations peuvent être archivées par erreur.

Comment vérifier

1. Ouvrir WhatsApp
2. Tout en haut de la liste des discussions
3. Appuyer sur "Archivées"
4. Vos conversations sont peut-être là

Désarchiver une conversation

1. Dans les archives, appuyer longuement sur la conversation
2. Appuyer sur l'icône désarchiver (boîte avec flèche)
3. La conversation revient dans la liste principale

Vérification 2 : Recherche

Peut-être la conversation est simplement descendue dans la liste.

1. En haut de WhatsApp, appuyer sur Rechercher (loupe)
2. Taper le nom du contact
3. La conversation devrait apparaître

Vérification 3 : Messages supprimés par erreur

Messages "Supprimer pour moi"

Si vous avez supprimé des messages :

• Ils sont définitivement perdus
• Pas de récupération possible sans sauvegarde

Conversation entière supprimée

• La conversation est perdue
• Récupération possible uniquement via sauvegarde

Restaurer depuis une sauvegarde

Condition préalable

• Avoir une sauvegarde antérieure à la suppression
• Sauvegarde sur Google Drive (Android) ou iCloud (iPhone)

Procédure (attention : perte des messages récents)

Étape 1 : Vérifier la date de la dernière sauvegarde

1. WhatsApp > Paramètres > Discussions > Sauvegarde
2. Voir la date de la dernière sauvegarde
3. Si elle est avant la suppression : récupération possible

Étape 2 : Désinstaller WhatsApp

1. Désinstaller l'application
2. Ne pas supprimer les données du cloud

Étape 3 : Réinstaller WhatsApp

1. Télécharger WhatsApp depuis le store
2. Ouvrir et vérifier le numéro
3. WhatsApp propose de restaurer la sauvegarde
4. Appuyer sur Restaurer

Important

⚠️ Les messages reçus après la dernière sauvegarde seront perdus.

Messages éphémères activés ?

C'est quoi ?

Les messages éphémères disparaissent automatiquement après un délai (24h, 7 jours ou 90 jours).

Comment vérifier

1. Ouvrir la conversation
2. Appuyer sur le nom du contact en haut
3. Chercher "Messages éphémères"
4. Si activé : c'est normal que les messages disparaissent

Désactiver

1. Messages éphémères > Désactivés
2. Les futurs messages resteront

Causes de perte définitive

Réinstallation sans sauvegarde

• Si WhatsApp a été réinstallé sans restauration
• Les anciennes conversations sont perdues

Changement de téléphone sans transfert

• Nouveau téléphone configuré sans la sauvegarde
• Conversations de l'ancien téléphone perdues

Sauvegarde jamais activée

• Par défaut, la sauvegarde n'est pas toujours active
• Sans sauvegarde = pas de récupération

Activer la sauvegarde pour éviter ça

Sur iPhone

1. WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde
2. Sauvegarde automatique : Quotidienne
3. Vérifier la connexion iCloud

Sur Android

1. WhatsApp > Paramètres > Discussions > Sauvegarde
2. Sauvegarder sur Google Drive : Quotidienne
3. Choisir un compte Google

Cas particulier : Compte piraté

Si quelqu'un a accédé à votre compte :

• Les conversations peuvent avoir été supprimées
• Voir l'article sur le piratage de compte
• Contacter le support WhatsApp

Script hotline

"Vos conversations ont disparu ? Vérifions d'abord si elles ne sont pas dans les archives. Allez tout en haut de votre liste de discussions, vous devriez voir 'Archivées'. Appuyez dessus pour vérifier."

Récapitulatif des chances de récupération