Code de vérification WhatsApp non reçu

Comment fonctionne la vérification

1. WhatsApp envoie un code à 6 chiffres par SMS
2. Ce code confirme que le numéro vous appartient
3. Sans ce code, impossible d'activer WhatsApp

Le SMS n'arrive pas

Attendre quelques minutes

• Le SMS peut prendre 1 à 5 minutes
• Ne pas demander un nouveau code trop vite
• Vérifier la boîte SMS (pas WhatsApp)

Vérifier le numéro saisi

1. Le numéro doit être au format international
2. Pour la France/Antilles : +33 ou +590 ou +594 ou +596
3. Ne pas mettre le 0 après l'indicatif

Exemples corrects :

• Métropole : +33 6 12 34 56 78
• Guadeloupe : +590 690 12 34 56
• Martinique : +596 696 12 34 56
• Guyane : +594 694 12 34 56

Vérifier la réception SMS

1. Demander à quelqu'un d'envoyer un SMS test
2. Si le SMS arrive : problème côté WhatsApp
3. Si le SMS n'arrive pas : problème réseau

Vérifier le réseau mobile

1. Avoir du réseau (barres en haut de l'écran)
2. Désactiver le mode avion
3. Redémarrer le téléphone
4. Tester avec la carte SIM dans un autre téléphone

Utiliser l'appel vocal

Si le SMS n'arrive toujours pas après 5 minutes :

1. WhatsApp propose "M'appeler"
2. Un robot appelle et dicte le code
3. Noter le code à 6 chiffres
4. Le saisir dans WhatsApp

"Si vous ne recevez pas le SMS, attendez que le bouton 'M'appeler' apparaisse. Un robot va vous téléphoner et vous donner le code à voix haute."

Problèmes spécifiques

Double SIM

• Vérifier que la bonne carte SIM reçoit les SMS
• Le code est envoyé au numéro saisi, pas forcément la SIM principale

Numéro fixe

• WhatsApp fonctionne uniquement avec un numéro mobile
• Les numéros fixes ne reçoivent pas de SMS
• Utiliser l'option "M'appeler" pour les fixes

Téléphone d'entreprise

• Certains téléphones pro bloquent les SMS de services
• Contacter le service informatique de l'entreprise

Blocage par l'opérateur

Rare, mais possible :

1. Contacter l'opérateur (Orange, SFR, Free, Bouygues)
2. Demander si les SMS surtaxés sont bloqués
3. WhatsApp utilise parfois des numéros courts

Trop de tentatives

Message "Réessayez dans X heures"

• WhatsApp bloque après trop de demandes
• Attendre le délai indiqué (jusqu'à 12h)
• Ne pas réinstaller l'app (ça ne change rien)

Déblocage

• Patience : le seul remède
• Après le délai, une nouvelle tentative sera possible

Script hotline

"Le code arrive par SMS classique, pas dans WhatsApp. Vérifiez votre application Messages. Si après 5 minutes vous n'avez rien reçu, une option 'M'appeler' va apparaître : un robot vous appellera pour vous donner le code à l'oral."

Checklist de dépannage

• [ ] Numéro au format international (+33, +590, +594, +596)
• [ ] Pas de 0 après l'indicatif pays
• [ ] Réseau mobile disponible
• [ ] SMS test reçu d'un autre contact
• [ ] Mode avion désactivé
• [ ] Attente de 5 min avant nouvelle demande
• [ ] Option "M'appeler" essayée